Politica di restituzione

Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento. In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

  • È visibile un uso normale del prodotto, ma sono escluse rotture dovute a un utilizzo negligente.

  • I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

  • Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la consegna.

  • Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.

Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se conforme alle condizioni, verrà ufficialmente confermato entro tale termine.

Andrea International si riserva il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati.

Costi

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione al nostro magazzino in Cina. I costi di spedizione partono da €40. Si consiglia di inviare il reso tramite sistema Track & Trace, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi smarriti.

Esclusioni

Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici, come biancheria intima, lingerie, collant e alcuni articoli per la cura personale. Questi sono esclusi dalla restituzione.

Responsabilità del Cliente

La restituzione dei prodotti avviene a rischio del cliente. Andrea International non è responsabile per pacchi smarriti o trattenuti alla dogana durante il processo di restituzione.

Come Posso Restituire il Mio Ordine?

Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, potete avviare la procedura di reso seguendo questi passaggi. Inviate un’e-mail a info.andreainternational@gmail.com e assicuratevi di includere le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danno

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente